Vad du ska göra om din Aurotrap har flyttats eller förlagts

Ibland kan en fälla flyttas från en plats till en annan under service eller underhåll. Om detta händer är det viktigt att hålla fällans plats uppdaterad i Manager Dashboard (online, inte i appen) för att säkerställa korrekta data.

Om en tekniker har flyttat Aurotrapen

• Uppdatera fällans plats i Manager Dashboard så att den speglar den nya positionen.

• Om fällan inte ska installeras igen direkt, ställ in dess status på Förvaring tills den placeras på den nya platsen.

• När fällan installeras igen, kom ihåg att tidigare data skrivs över när den aktiveras på den nya platsen.

Om du inte kan hitta din fälla

• Det är möjligt att fällan har flyttats men att platsen inte har uppdaterats i systemet.

• Om du inte kan hitta fällan, skicka oss dess serienummer, så kan vårt supportteam hjälpa dig att spåra den aktuella platsen.