Qué hacer si tu Aurotrap ha sido movida o extraviada

A veces una trampa puede moverse de un lugar a otro durante el servicio o mantenimiento. Si esto ocurre, es importante mantener actualizada la ubicación de la trampa en el Manager Dashboard (en línea, no en la aplicación) para garantizar la precisión de los datos.

Si un técnico movió la Aurotrap

• Actualiza la ubicación de la trampa en el Manager Dashboard para reflejar su nueva posición.

• Si la trampa no se va a reinstalar de inmediato, configura su estado en Almacenamiento hasta que se coloque en la nueva ubicación.

• Al reinstalar la trampa, recuerda que los datos anteriores se sobrescribirán una vez que esté activa en la nueva ubicación.

Si no puedes determinar dónde está tu trampa

• Es posible que la trampa haya sido movida pero la ubicación no se haya actualizado en el sistema.

• Si no puedes encontrar tu trampa, envíanos su número de serie y nuestro equipo de soporte podrá ayudarte a localizar su ubicación actual